К началу

Условия гарантийного обслуживания

  1. Гарантийное обслуживание предоставляется в том случае, если клиент представляет электронную номинальную квитанцию (кстати, ее можно отправить в виде электронного письма от электронного адреса клиента на электронный адрес компании).
    2. Услуга осуществляется только в центре ECOX, а передача устройства в Центр осуществляется клиентом.
    3. Гарантийное обслуживание не включает в себя замену и ремонт электропитания устройства и аксессуаров, профилактическую чистку, также установку, настройку, замену и ремонт устройства.
    4. Гарантийному обслуживанию не подлежат те устройства, дефекты которых вызваны следующими причинами:
    • Неправильная эксплуатация, небрежное обращение, авария (механические, термические и другие повреждения).
    • неправильная установка и транспортировка.
    • Проведение ремонта или попытки изменения устройства посторонними лицами.
    • Проникновение инородных тел, насекомых или жидкости в устройство.
    • Отклонения от государственных технических стандартов электроснабжения и телекоммуникационных сетей.
    • использования в коммерческих целях.
    • Дефект был вызван по причине неправильных действий лица, не уполномоченного Сервисным центром ECOX.
    5. Сервисный центр не заменяет устройство, и не возвращает деньги.
    6. Сервисный центр компании обязуется не разглашать, использовать или передавать персональные данные из устройств, содержащих устройства памяти во время гарантийного обслуживания.
    7. Сервисный центр имеет право хранить неисправное устройство для проверки и ремонта в течение 20 рабочих дней.
    8. Гарантийное обслуживание электронных скутеров и электронных велосипедов, проданных компанией Ecox, предоставляется исключительно в случае возникших заводских проблем с аккумуляторами и двигателями.
    9. В случае не гарантийного обслуживания, Ecox предоставляет своим клиентам 20% скидку на все товары, приобретенные в интернет-магазине компании.
    10. Купленный продукт не подлежит гарантийному обслуживанию, если пользователь не соблюдает правила использования, указанные в паспорте данного продукта.

Внимание, согласно решению покупателя, возврат товара оплачивается клиентом.